题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
(江苏)线上渠道“异网携入”功入口:__(不用登录也可办理)、__(11月15日上线)、__(12月5日上线)其他渠道陆续增加()
A.联通手机营业厅
B.网上营业厅
C.王卡助手
D.中国联通微信营业厅
答案
联通手机营业厅网上营业厅王卡助手
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A.联通手机营业厅
B.网上营业厅
C.王卡助手
D.中国联通微信营业厅
联通手机营业厅网上营业厅王卡助手
A.因携入号码是靓号,需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存
B.携入靓号减免保底只能在标杆厅办理
C.所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底
D.携入靓号免保底、预存,所有具备携入权限的渠道可办理
A.异网靓号用户携入取消预存和低消
B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议
C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理
D.异网靓号用户携入有保底
A.携转专席转接路劲为:综合接续-技能队列—重点业务3、重点业务4
B.强制停机用户来电可以验证密码或身份证给异机发送复机链接
C.目前互联网线上渠道暂无法办理实名认证业务
D.目前5G优享或极速业务仅限已购买5G手机、订购50元及以上流量模组的客户,或者全球通银卡以上客户才能办理
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理