题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下说法正确的是（）
A.发货人要求理赔，只能出发部门上报理赔
B.发货人要求理赔，出发部门和到达部门均可上报理赔，以客户需求为准
C.只要系统正常签收，我司都不予理赔
答案
B、发货人要求理赔，出发部门和到达部门均可上报理赔，以客户需求为准
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A.发货人要求理赔，只能出发部门上报理赔
B.发货人要求理赔，出发部门和到达部门均可上报理赔，以客户需求为准
C.只要系统正常签收，我司都不予理赔
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A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
A.有责情况下责任部门全部承担
B.有责情况下责任部门大区全部承担
C.无责情况下，出发部门申请，出发大区和出险部门所在大区级各承担50%
D.无责情况下，到达部门申请，出发大区承担50%，出险部门所在大区级承担30%，到达大区承担20%
A.单责情况下责任部门全部承担
B.多责情况下责任部门均摊
C.无责情况下，固定比例出发：到达=7:3
D.无责情况下，固定比例出发：到达=7:3划分，200元以内入部门，超出部分入大区
A.通知收件网点反馈破损异常签收，同时收集相关资料，准备理赔事宜
B.直接回复客户外包装完好，内物破损无法理赔
C.通知收件网点反馈货物破损，待仲裁部定责确认理赔事宜
D.委婉回复客户，此外包完好，内物破损无法理赔
A.直营网点出发部门和到达部门都可以开具，一个单号可以多次开票
B.直营网点出发部门只能直营网点开
C.合伙人开单到直营网点，只能合伙人开具发票
D.我司的发票税率是11%的
A.直营网点出发部门和到达部门都可以开具，一个单号可以多次开票
B.直营网点出发部门只能直营网点开
C.合伙人开单到直营网点，只能合伙人开具发票
D.我司的发票税率是11%的
A.出发前告知客户预估到达时间
B.话术引导客户上线好车主，查看理赔员轨迹和到达时效(好车主一办理赔一 车险理赔)
C.超时到达需提前5min联系客户话术致歉
A.接受分公司业管部的指导，负责现场查勘及理赔服务工作
B.按要求及时发布信息通报，汇报事件最新进展
C.负责按照当地银保监局的要求，就公司重大突发事件理赔处理进展向监管部门报备
D.负责配合当地突发事件的新闻宣传
