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更多“领界客户进店做首次保养，检查出起动机有问题需要索赔，此时前台…”相关的问题
第1题
已经是365会员的客户，或者邀约进店后新办365会员的客户，可以选择如下哪些项目（）
A.365元可以购A保养1次（有效期24个月）
B.首次办理365会员可换购为A保养（12个月）/两后片
C.365元可以购A保养无数次
D.进店免费项目
E.补同等车型A保与B保的价差（星徽保养标价）可以改成B保
F.补价差可以升级为AMG机油
第2题
如果说直接发图看，没问题就立刻下定怎么办（）
A.站在客户角度做提醒，引起共鸣，体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
C.表明进店好处，利益
D.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
第5题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是（）
A．客户进店需要在10秒之内接车，每一台车都需要协助客户做好到店记录，做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B．除了做轮胎项目的客户，其他客户可以不用帮客户测胎压C．每一台车都需要做免费常规检查，沟通话术为先生您好，您稍微休息一下，我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第9题
以下说法不正确的是（）
A.2020年服务标检与销售明检联合进店，共4期
B.首保实施率、首次付费保养实施率中整车销售发票日期以首次开票为准
C.品牌保险覆盖率分子统计以起效日期开始计算
D.人员配置考核分为关键岗位配置达标数和关键一线岗位配置达标数
