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第5题
机油活动内容包含哪些内容（）
A.新客户/非机油类客户可享受首次189/289/389特价
B.老客户/机油卡即将过期的客户购买机油卡78折优惠
C.推荐进店消费者裂变得京东电子券
D.以上内容皆是
第6题
下列关于续保到期A类客户，描述正确的为（）
A.续保到期A类客户是保有客户续保转续保的客户
B.续保到期A类客户是去年新车销售客户转续保的客户
C.续保到期A类客户是首次进店的他店客户续保的客户
D.续保到期A类客户是前年续保的保有客户再续保的客户
第7题
已经是365会员的客户，或者邀约进店后新办365会员的客户，可以选择如下哪些项目（）
A.365元可以购A保养1次（有效期24个月）
B.首次办理365会员可换购为A保养（12个月）/两后片
C.365元可以购A保养无数次
D.进店免费项目
E.补同等车型A保与B保的价差（星徽保养标价）可以改成B保
F.补价差可以升级为AMG机油
第10题
为了达到 GB/T39603《缺陷汽车产品召回效果评估指南》的要求，经销商应该以下哪几方面的工作（）
A.尽快完成所分配车辆的维修。提高召回执行后的首次进店完成率（T1）
B.保存最新的车主地址和电话号码，确保召回发布后的30个工作日内将召回通知信发送给车主
C.完成召回需要有认证的技师，参加培训并且参与召回的其他员工也得到相关的培训
D.对于客户的询问给与正确和及时的回复，第一时间解决客户投诉
