题目内容
（请给出正确答案）
A.为客户算总账，电信169套餐，每年2000多，我们号卡+宽带每年才900多
B.X宣传每月只要33元，就可以流量无限量还赠送宽带
C.不跟客户比套餐内流量，重点突出公司宽带免费用、看电视每天只要0.66元
D.使用开户优惠活动应对（78不限量存100送180，98不限量存100送240，回家行动半价优惠）+v网
答案
ACD
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A.实物贵金属销售，柜员在标准话术中已补充购买克数，则无需再做交易前确认
B.理财产品销售，客户在柜外清确认签字后，柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额C. 理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的交易金额
C.理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的交易金额
D.理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额
A.新装宽带、新装全屋WIFI、宽带提速、异网检测
B.新装宽带、故障维修、宽带提速、异网检测
C.新装宽带、新装全屋WIFI、新装天翼看家、异网检测
D.新装宽带、新装天翼看家、宽带提速、异网检测
A.未进行产品销售录音录像（双录）确认私自调转双录设备探头，导致录像画面缺失
B.销售话术在确认产品收益环节时，告知客户为预期年化收益率
C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框，是否能清晰识别面部特征
D.由无销售资质人员进行产品销售确认
A.量尺现场，提前铺垫，告诉顾客我们的销冠产品
B.及时跟进，量尺回来，及时发送激励产品的绘家链接给顾客
C.方案设计，优先搭配11月配套激励产品
D.分开报价，针对销冠产品，单独分开报价
E.背好11月激励产品销售话术，更好的介绍
A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
