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值班经理采用住这儿平台派单()

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第1题
应急检查单由谁准备()

A.OC签派

B.各应急小组成员负责本组使用的检查单打印工作,按照工作程序完成具体工作内容, 并做好记录和检查工作

C.部门值班经理

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第2题
值班期间,当监控到AHM报告左发火警警告,以下做法错误的是()

A.待飞机落地后再确认是否为假消息

B.立即报告签派

C.立即报告值班经理想办法联系机组核实情况

D.及时填写《运行监控系统处置单》并完成相关工作交接

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第3题
客户表示升级投诉时,客服代表按照投诉规范在规定时间内提交工单,告知首次回复时限(48小时),并在工单中注明“客户有升级倾向,将通过**部门进行反映”,紧急程度选择“紧急”或“非常紧急”,客户对具体回复时限有要求,在工单中注明,但不要口头承诺具体回复时间。提交投诉预警(注明工单流水号、录音流水、客户要求提交生产服务平台-投诉支撑管理-一单多户-值班经理回电)()
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第4题
客诉系统平台工单延期审批流为()

A.地方客服负责人

B.地方运营总监

C.地方运营副总

D.总值班经理

E.总部业务部门负责人

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第5题
以下哪些属于异常订单()

A.骑手在送餐时,一发起问题订单,该笔订单就会从 已派订单转移到异常订单中

B.SC接到的顾客关于产品品质、迟到等问题的投诉单

C.SC转给餐厅,需要值班经理和顾客沟通的订单

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第6题
“住这儿”APP只适用万科业主注册,租户不可以注册使用()
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第7题
客户访谈过程中管家一定要向业主介绍安装“住这儿”APP、桶装水、邮包等便民服务()
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第8题
使用住这儿APP'停车储值卡'功能,可以实现储值余额随时查询,车辆离场自动扣费()
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第9题
值班经理每日值班期间需报事6单()
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第10题
使用住这儿APP'送水'功能可以实现桶装水配送的提前预约,物业专人送水上门()
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第11题
使用住这儿APP'物业账单缴费'功能,可选的付款方式包括微信、支付宝、银行卡及一卡通()
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