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第5题
用户在网上国网APP，电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。
A.户号管理
B.服务记录
C.我的资产
D.电费账单
第8题
收楼前 5 天，物业服务中心应选择合适的区域，将（）“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传
A.《业主收楼流程》
B.《装修审批 流程》
C.《收费公示》
D.《收费标准》
第9题
如遇紧急突发情况（突发性停水/停电/停气、灾害性天气等），会对客户在小区内生活造成影响时，必须通过住这儿APP、管家微信、发布紧急通知或短信方式通知客户，必要时通过电话通知客户、同时通过CRM公告板发布公告（）
