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[判断题]

根据标准化操作流程,印鉴卡业务处理时,印鉴卡封包装满一箱后,由中心经理、实物管配岗在印鉴卡库房装箱,箱体上注明封箱日期、锁条号()

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第1题
根据我行《班后工作标准化操作流程》规定,卡尾箱大数人员严禁为()。(1

A.网点主任

B.结算监督员

C.结算监督员授权人员

D.当班柜员

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第2题
根据《验印系统操作手册(2.4版,2021年)》,作业中心复核授权前,网点若要更换印鉴卡信息,以下说法正确的是()

A.经办可以在建库录入退回中处理

B.经办可以在录入退回中处理

C.经办可以在强制建库退回中处理

D.应让作业中心退回流程

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第3题
根据《交通银行太平洋卡业务处理流程及会计核算办法(2018年版)》(交银办〔2018〕265号)第三十七条规定,若换卡时原卡芯片不可读,则完成换卡交易后系统联动进入“取款-借记卡-IC 卡-圈提/转账”功能,根据芯片实时余额为客户办理IC 卡圈提处理()
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第4题
未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务,有下列行为之一的,给予减发绩效收入处理;后果严重的,给予警告至留用察看处分;后果特别严重的,给予辞退或开除处分()

A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的

B.办理取款业务认真核对持卡人签名的

C.违规办理柜面冲正交易的

D.其他违反柜面存取款操作流程的

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第5题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,单位账户预留或变更银行印鉴时,原则上留存两联印鉴卡,两张印鉴卡按照由小到大的凭证顺序号,分别由()保管

A.分行对账专管员和开户行印鉴卡专管员

B.分行对账业务员和开户行内核柜员

C.开户行印鉴卡专管员和分行对账专管员

D.开户行账户管理员和分行对账业务员

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第6题
以下优化,正确的是()

A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时,在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明

B.优化网点现金库交接功能(BBOSCP0106),在打印业务受理通知书的假币信息中,增加假币冠字号码信息

C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能,已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时,可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证

D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失

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第7题
通过“客户服务-印鉴建档-流程状态查询”路径进入“印鉴卡流程查询”功能,在查询界面增加金融服务中心处理节点信息()
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第8题
客户办理通存通兑业务时,可使用以下印密方式()

A.预留印鉴

B.预留印鉴+密码单

C.支付密码

D.预留印鉴+支付密码

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第9题
根据我行《差错处理标准化操作流程》规定,凡因错账、错款不涉及客户补登折、更换传票或存款凭证的,应按下列方式处理()

A.存款人本人办理时,在进行错账、错款更正后由存款人在相关凭证上签字确认

B.代理人办理时,在进行错账、错款更正后由代理人在相关凭证上签字确认,同时应履行告知义务,将错账、错款及更正事项告知存款人,并留存告知记录

C.不论是存款人本人办理或代理人办理,在进行错帐、错款更正后均由存款人在相关凭证上签字确认

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第10题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第11题
关于订单现金业务短款处理操作流程表述正确的有()。

A.营业网点清钞发现短款时,根据柜面业务操作规范的相关规定进行短款账务处理。

B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错,查明原因,进行后续处理。

C.属于智慧柜员机设备或后台系统原因的,由设备供应商或软件运营商承担。由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付。

D.若属于本行员工原因造成,按照“短款自赔”原则处理。

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