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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工程师点到达,触发到达短信,用户回复短信是怎么取数()

A.立即取数

B.一小时内,以最后一次回复的数字为准

C.二小时内,以最后一次回复的数字为准

D.二十四小时内,以最后一次回复的数字为准

答案
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A、立即取数

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第1题
关于达到短信,工程师上门安装空调,到达用户家里先确认用户在现场后美的通点击“达到”,3公里之内无提示点即可,如3公里之外会提示且触发“工程师是否达到短信”,一定要先沟通好短信不回的事宜再点“达到”,否则用户收到短信回复了“2/3/4/5”直接判断为虚假,取首次回复短信结果,补发追加无效,虚假达到罚款200元,安装费冻结()
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第2题
工程师预约时间与网点预约时间不一致,即时触发短信,若用户回复虚假,修正“改约真实率”分子。若用户未回复或回复真实,且MMP操作“到达”时间落在预约时间段内记为一次准时上门,提前或推后均记为()
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第3题
工程师距离用户家超3公里点击到达是否会触发短信()一定要用户家再点到达
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第4题
关于满意度的说法正确的有()

A.正常情况下最后一公里主体的所有工单能触发满意度的回访短信,且触发按钮是操作工单的服务完成

B.满意度短信的触发按钮是操作工单结单

C.满意度短信是即时发送的,没有延迟

D.通过工程师现场邀评回复数字1,网点信息员在单据签收后及时回访用户跟进满意度的回复,增加满意度的评价比例,能有效提升网点满意度

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第5题
客人找不到取票地址怎么回复客人客人不知道取票地址怎么办()

A.找不到取票地:请客人拨打短信消息上的供应商电话

B.找不到取票地:请客人再去窗口补票

C.不知道取票地:把系统里的短信内容取票地址复制给用户

D.不知道取票地:联系广九运营,叫运营联系

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第6题
首约时间之后PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发虚假回访短信,工程师点到达的位置需距离用户多少

A.会;3

B.不会;2

C.会;2

D.不会

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第7题
工程师选择预约时间后,系统会给用户触发短信,用户若回复2会判定虚假改约,注意提醒用户不要回复短信依工程师时间为准()
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第8题
如果顾客手机没有关注美的服务微信,网点操作工程师反馈完成后以后24小时以内,会触发短信回访给用户,所以避免顾客理解错误或回复错误短信,工程师执行反馈时一定要引导好用户参与评价。请问引导顾客参评是引导顾客回数字1还是引导顾客回复具体项目()
A.统一引导回复数字1B.不要给顾客说回数字几,因为过程短信(比如GPS定位真实性短信和改约短信,1均代表不真实,会修正比例),如果引导顾客回数字1,假如顾客回在过程短信里就会中伤,所以一定要引导顾客回满意,如果涉及问**项目有没有做到的要选择是
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第9题
某网点12月30号10:10下派一条服务单,用户要求时间为:2017年12月30号18:00—20:00,网点信息员收到派后操作预约时直接默认了2017年12月30号18:00—20:00,工程师实际到了顾客处时间为15:,工程师与顾客沟通约到当前的时间段,请用户不回复短信,然后执行到2017年12月30号14:0—16:00,改约执行完成后再操作美的通到达,本条服务单按准时考核,请问是否正确()
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第10题
奥克斯满意度安装以短信好评取数为准,维修满意度以用户微信评价“五星”好评取数为准()
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