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[判断题]

在办理入住过程中前台至少要介绍()个酒店的营业场所给客人

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第1题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍智慧酒店的特别之处()
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第2题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,建议酒店前台在办理入住时,向客人介绍智能客房的优势及使用方法,引导客人操作,退房时可询问客人体验感,对于满意度较高的客人还可以引导客人好评推荐()
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第3题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍清楚手机智控的功能,并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面。同时,还需向客人简单介绍语音管家潘多拉的主要功能与使用方法,吸引客人使用起来()
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第4题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍清楚手机智控的功能,并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面。同时,还需向客人简单介绍语音管家小悦的主要功能与使用方法,吸引客人使用起来()
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第5题
根据相关SOP,如果探索之旅白金卡或黑卡会员账户内有可兑换的LE项目,我们在办理入住时一定要与客人介绍至少2个本地体验项目()
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第6题
张先生到某市旅游,入住某酒店。在办理入住登记时,他随口提起自己是来旅游的,请问前厅部员工可以做些什么()

A.给张先生介绍某市引人入胜的湖景与历史传说

B.为张先生推荐某市最近旅游景区

C.将酒店的旅游地图免费赠送给张先生

D.主动为张先生购买纪念礼品以送亲友

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第7题
在办理入住的过程中,有电话响起,该如何处理()

A.向正在办理入住客人致歉让其稍等,接听电话

B.电话接起后,跟对方说明情况,记下客人联系方式,办理入住后给客人回电

C.继续办理入住,任由电话一直响

D.挂断电话,再次向久等客人致歉,并迅速为其办理入住

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第8题
金卡会员王先生是府上酒店常客,在府上酒店工作公众号上预定一间单人房,入住当天下午3点抵达前台办理入住时,向前台接待员表示想要免费升级为高级单人房,前台因拿不定注意,告知客人需要跟店长请示下,此时店长的电话没人接,在请示过程中耽误了钟,造成王先生很不满意。你认为前台接待员做法是否正确()
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第9题
如果分店前台在办理入住时,发现通缉对象时,应不动声色,正常办理登记入住手续,等通缉犯离开前台后,立即报告店长,由店长报警()
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第10题
酒店前台在办理有预订客人入住登记时间不能超过3分钟,无预订客人不能超过5分钟()
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