题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉工单什么情况下可以催单（）
A.用户来电情绪激动的
B.若用户有明确回复时间或升级投诉意向的
C.未闭环投诉工单（超过48小时）
D.工单派发2小时内，用户致电催促要求尽快处理的
答案
若用户有明确回复时间或升级投诉意向的未闭环投诉工单（超过48小时）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.用户来电情绪激动的
B.若用户有明确回复时间或升级投诉意向的
C.未闭环投诉工单（超过48小时）
D.工单派发2小时内，用户致电催促要求尽快处理的
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若用户有明确回复时间或升级投诉意向的未闭环投诉工单（超过48小时）
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