题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
处理中工单已超期（一般投诉超4个自然日，车牌占用超24小时，重要投诉超3个自然日），坐席应如何处理（）
A.坐席告知帮用户加急处理，只在系统中做催单操作
B.坐席记录表格为用户进行催单操作
C.坐席上报组长为用户做紧急催单
答案
坐席记录表格为用户进行催单操作
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A.坐席告知帮用户加急处理，只在系统中做催单操作
B.坐席记录表格为用户进行催单操作
C.坐席上报组长为用户做紧急催单
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坐席记录表格为用户进行催单操作
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更多“处理中工单已超期（一般投诉超4个自然日，车牌占用超24小时，…”相关的问题
A.通行省份省中心
B.TC卡片所属发行服务机构
C.发票平台
D.通行省份各道路业主
A.解释会为其核实，建议耐心等待，告知工单处理时长是3-5个自然日
B.查看一次工单处理意见，如果已经确认退款，需要在一次工单结案时间的基础上计算，未超过3个自然日，建议用户耐心等待
C.如一次工单结案，确认退费时间已超过3个自然日，需要再次生成工单
D.投诉类型：其他-其他
A.2
B.3
C.4
D.5
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
A.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会反馈到发行服务机构为您进行核实，请您耐心等待，工单处理时长是3-5个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见！ 其他-其他
B.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 ETC使用-不想使用
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 其他-其他
