题目内容
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[多选题]
对于用户要求取消业务不同意去营业厅表明要投诉到工信部时，应如何处理（）
A.再次推荐营业厅办理
B.出受理工单取消
C.出投诉规则工单
答案
出受理工单取消
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A.再次推荐营业厅办理
B.出受理工单取消
C.出投诉规则工单
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出受理工单取消
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A.先询问用户取消原因
B.若用户有携转意向，请转接携转专席
C.若用户无携转意向，可让用户至归属地指定营业厅拆网
D.若用户不愿意去营业厅，可以提交工单
E.若用户不愿意去营业厅，可以转接资费专席
A.录投诉工单
B.建议客户去营业厅
C.录业务受理单退费
D.备注清楚业务名称、退费金额、退费月份，并在工单特有业务信息点选客户投诉业务办理记录信息
