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第1题
我们酒店的全称叫（），地址在
A.杭州凯宾斯基酒店；拱墅区丽水路66号
B.杭州远洋凯宾斯基酒店；拱墅区丽水路66号
C.杭州凯宾斯基酒店；拱宸桥区丽水路66号
D.杭州远洋凯宾斯基酒店；拱宸桥区丽水路66号
第4题
凯宾斯基探索之旅黑卡客人在入住凯宾斯基酒店时可享受的额外待遇有（）
A.凯宾斯基官网优惠价
B.红衣女郎引领房间办理登记手续
C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣
D.每次入住享受2套免费熨衣
E.免费接机或送机一次
第6题
部门接听外线电话，正确的标准问候语是（）
A.早上好/下午好/晚上好，（这里是）杭州远洋凯宾斯基酒店，请问有什么可以为您效劳
B.早上好/下午好/晚上好，我是财务部娜塔莉，请问有什么可以为您效劳
C.早上好/下午好/晚上好，（这里是）杭州远洋凯宾斯基酒店，财务部，请问有什么可以为您效劳
D.早上好/下午好/晚上好，（这里是）杭州远洋凯宾斯基酒店，我是财务部娜塔莉，请问有什么可以为您效劳
