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[判断题]

存贷合一卡白金卡年费撤销后需客户自行到柜台进行销户,提示客户如未办理销户,我行将会于3个月后收回年费,因未按时销户次年再次产生年费不予以撤销。客户认可后请同时生成电子账户销户工单备注()

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第1题
孝心卓越白金卡撤销年费销户,需判断客户是否使用增值服务,若已产生使用记录,则客户销户时无法为其撤销年费()
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第2题
申请开通网上银行的账户只能是以()作为支付条件的借记卡、信用卡、活期一本通或存贷合一卡

A.动态口令

B.阳光令牌

C.密码

D.短信

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第3题
现阶段已执行白金卡年费处理短期流程,故对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈近一年年费问题时,客户积分不足及前期安抚无效后,可提交费用调整工单进行冲销,严格按目前现行的年费过渡方案处理,勿再提交全辖分行电子工单进行处理()
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第4题
关于光大卓越孝心主题卡说法不正确的是()

A.关于孝心卓越白金卡工单,包括增值服务相关工单,请勿生成20工单,请生成【16营销活动-高端客户服务部】工单处理

B.孝心权益可选角色有:父亲、母亲、岳父,岳母、公公、婆婆。权益人最多设置2个角色。权益人一旦设置不可更改

C.主卡:3600元,,首年刚性收取,次年30万积分抵扣

D.孝心卓越白金卡交易达标享年费优惠活动需客户交易金额累计满10万(含)以上即可

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第5题
白金卡金领套餐客户当年消费()万元可免次年年费及增值服务费。
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第6题
客户电话中提及到最小还款额,坐席需提醒客户什么提及到年费需要提醒客户什么()

A.无需提醒、年费一年一制定

B.提醒还款时间 、无需提醒

C.利息计收规则 、年费一年一制定

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第7题
关于抖音联名卡,说法错误的是()

A.菁英白金卡级别

B.有效期内免年费,免交易短信通知费

C.机场、高铁贵宾厅3点/年

D.新客户首刷送抖音会员

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第8题
关于优享白金卡存量客户年费优惠表述错误的是()

A.首年使用2万积分自动抵扣300元,只需缴纳380元

B.次年6个月内使用5万积分兑换

C.连续3个账单月,每账单月累计积分交易达到5000元,第7个账单月退还

D.附卡收取300元/年

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第9题
柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:()如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。

A.原交易账户介质

B.客户回单联

C.客户身份证正反面

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第10题
长安新生专属贷产品,融资额最高可以贷到16万(含),申请材料为两证一卡,视客户征信情况,有可能需提供增信补充材料(六选一):一年有效征信、已婚(配偶共申)、一年社保材料、半年本地流水、本地房产材料、一年本地营业执照(法人或股东)()
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第11题
派送公司投柜后产生的快件异常责任,由客户自行承担()
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