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[多选题]
柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料：()如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面，前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。
A.原交易账户介质
B.客户回单联
C.客户身份证正反面
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.个人提取外币现钞当日累计超过等值5000美元，需提供有关证明材料向外汇局事前报备
B.个人外汇储蓄账户只办理转账业务，不办理存取业务
C.可以存入外币现钞，但当日累计超过等值5000美元时，需凭有关单据在银行办理
D.个人提取外币现钞当日累计超过等值10000美元，需提供有关证明材料向外汇局事前报备
E.该账户实际上是将现钞账户与现汇账户合一
A.《特殊情况处置记录单》
B.《地面服务部服务补救与投诉处置授权审核单》
C.留存旅客的证件及登机牌复印件或其它相关证明
