题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
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更多“下列关于客户接待的说法错误的是：B（）”相关的问题
A.店面接待是所有获取委托的渠道里成功率相对较高的
B.通过店面接待获取的客户，成交率一定远远高于其他途径
C.成功的店面接待会给客户很好的第一印象从而赢得客户认可，顺利促成成交
D.店面接待是塑造公司品牌形象，展现专业性的良好平台
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
A.电话铃声响三声，必接听
B.要声音响亮 ，吐字清楚，语言适中
C.要具体的介绍盘源，越详细越好
D.要百分百了解房源，要立即越看
A.一定不能打断客户说法
B.沟通过程要保持微笑
C.耐心倾听客户说话，保持眼神交流，适时回应客户
D.接待中若手机响起：先向客户表示抱歉，征询客户许可后才能接听电话
A.接待人员看到客户驻足橱窗，应在30秒内主动出店迎接
B.接待人员出店接待稍微整理着装，拿上名片以及展业资料
C.应站在客户的斜后方，保持一臂左右的距离
D.和客户攀谈后，如果客户无意向入店进一步交流，接待人员应继续邀约客户入店
A.服务和体验没有太大关系，只要修车技术好，服务稍微差点没关系
B.门店主要还是靠技术留住客户，服务只是客户少的时候，留住客户的一种手段
C.修车是技师的事，服务好客户是前台和接待的事
D.门店所有的服务要以客户为导向
A.干净整洁的前台接待区能给客户带来良好的第一印象
B.售后好的形象品位能让客户对品牌更有信心
C.形象品位厂家仅从硬件设施和细节品位进行认证
D.纸巾拓印法是用来检查客休区茶几洁净程度的方法
