题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于门店服务说法错误的是（）
A.服务和体验没有太大关系，只要修车技术好，服务稍微差点没关系
B.门店主要还是靠技术留住客户，服务只是客户少的时候，留住客户的一种手段
C.修车是技师的事，服务好客户是前台和接待的事
D.门店所有的服务要以客户为导向
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A.服务和体验没有太大关系，只要修车技术好，服务稍微差点没关系
B.门店主要还是靠技术留住客户，服务只是客户少的时候，留住客户的一种手段
C.修车是技师的事，服务好客户是前台和接待的事
D.门店所有的服务要以客户为导向
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A.管理系统—铁粉管理—添加—员工姓名—输入电话号或顾客姓名—添加
B.同一个顾客多个员工做服务可以重复算员工的铁粉
C.不属于本门店会员可以直接建立信息给员工添加
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务
B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益
C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护
D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
A.若是员工服务不周，须向顾客赔礼道歉，服务过程注意自己的形态动作，礼貌待人
B.若是顾客自身原因造成纠纷，应立即拨打110，待派出所出面协商解决
C.顾客对员工有不礼貌行为或者破坏门店财产，可不进行赔偿
A.贝壳找房是以科技驱动的新居住服务平台，其业务包含二手房、新房、租赁、装修等业务
B.贝壳找房已驻进全国超过95个城市，链接20W经纪人，100W家门店
C.客户至上是贝壳经纪人唯一的价值观，做好每一件小事，成就客户人生大事
D.房地产经纪行业是一个先苦后甜的行业，需要经纪人长期的学习和努力
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下，物业单位对发生的事故事件负责，门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件，均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告
A.保证门店成交每一单的客户与业主都有愉快的交易体验
B.不断打磨团队的专业素养，为客户与业主提供最专业的置业服务
C.坚持传递品牌核心价值观给客户业主，体现我们认真负责
D.为客户与业主规避交易风险，为交易安全保驾护航
A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水
B.热茶水的水温应符合：水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝
C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长
D.温茶水适用于洽谈的结束环节
