题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于历史信息的查询描述正确的是（）
A.客服应主动与用户核实历史工单中已有的关键信息
B.在历史信息中能够查询到购买时间、购买渠道、型号、安装形式等
C.工单中已经有客户的姓名时，应主动根据历史记录核实姓名
答案
C、工单中已经有客户的姓名时，应主动根据历史记录核实姓名
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A.客服应主动与用户核实历史工单中已有的关键信息
B.在历史信息中能够查询到购买时间、购买渠道、型号、安装形式等
C.工单中已经有客户的姓名时，应主动根据历史记录核实姓名
答案
C、工单中已经有客户的姓名时，应主动根据历史记录核实姓名
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A.若票交所查询的票据承兑信息备注栏中显示披露信息与系统信息相符的，可以直接确认
B.若备注栏中显示披露信息暂未比对的，可以直接确认
C.财司票确认应在票据管理—提示和处理平台—商业汇票信息披露确认（极速业务）节点查看
D.可通过票据列表中，打印票据ECDS历史按钮，查看承兑日期，或通过票据ECDS历史详情按钮，当中承兑操作的签收日期来确定承兑日期
A.IGMPv3中查询报文中不仅包含普遍组查询报文和特定组查询报文,还新增了特定源组查询报文
B.IGMPv3提供了在报文中携带组播源信息的能力,帮助主机对组播源进行选择
C.在IGIPv3中一个成员报告报文可以携带多个组播组信息
D.IGMPv3定义了专门的成员离开报文,可以快速确认对应组播组的成员是否已经离开
如图所示,PC1和PC2是属于同网段的主机,以下关于PC1和PC2之间IPv6邻居状态的描述正确的有（）。
A.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系一定为Reachable
B.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系可能为Probe
C.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系可能为Stale
D.PC1和PC2之间可能存在五种邻居状态,分别是未完成(Inlete)、可达(Reachable)、陈旧(Sta1e)、延迟(Delay)、探查(Probe)
A.1.本机不验密，他机验密
B.2.本机不验密，他机不验密
C.3.可以提供欠费实时余额、当前欠费、滞纳金、历史欠费
D.4.客户手机状态正常时，不能查询欠费信息
A.对于ACL规则以外的流量无法统计
B.需要消耗设备的接口，对于无法镜像的端口需要购买配套设备接入，成本高
C.基于IP报文计数，统计的信息简单，无法针对多种信息进行统计
D.通过SNMP协议进行流量统计，要不断的通过轮询向网管查询，浪费CPU和网络资源
A.客户提供的地址，在【投诉地点】查询后只显示到小区，没有具体的楼号、单元号，此时，需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村，则需进一步和客户沟通，在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
A.签约业务的，柜员接到客户填好的《扣划款业务委托书》及相关资料，审核无误后，执行“[800010]客户签约”交易，输入相关要素
B.查询签约关系的，柜员执行“[800013]查询客户签约”交易查询签约账户相关签约信息
C.修改签约或解约的，柜员执行执行“[800010]客户签约”交易，先查询出该账户签约信息后选择修改或解约标志办理
D.修改签约或解约交易成功后，需打印《扣划款业务委托书》
