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[判断题]

根据(电信服务规范——信息服务业务)用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时,基础电信业务经营者与信息服务业务经营者均应遵循“首问负责”的原则,共同协商处理,不得互相推诿()

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第1题
《电信服务规范》规定,用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供的该项业务说明包括哪些内容?
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第2题
《电信服务规范》规定,用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供的该项业务说明包括哪些内容?
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第3题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管436号)规定:电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时,应当告知用户,并做好用户善后工作()
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第4题
根据(电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务)电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到90%()
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第5题
工业和信息化部关于提升5G服务质量的通知要求建立监测体系,准确把握服务态势,体系包括()

A.各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作

B.各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作,加强数据分析,预先发现苗头性问题,为服务监管提供参考

C.中国信息通信研究院要加强舆情监测,探索建立5G用户满意度测评制度

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务.更改套餐或注销须履行的解约责任

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第6题
经纪人遵从从业规范及服务标准,避免因服务瑕疵给用户带来直接或间接的利益损失,是属于()。

A.严格执行信息披露规范

B.合同签署服务标准

C.严格执行经纪业务服务标准

D.服务意识规范

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第7题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》,加强帐户权限管理,应按照用户()授权原则进行网络授权,并定期清理无关用户

A.最小服务

B.最大化服务

C.安全

D.可靠

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第8题
iTV作为电信的基础业务,给用户提供哪些内容服务()。

A.直播

B.时移

C.回看

D.点播

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第9题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》,各单位通过反违章措施,监控入网设备/用户帐户的网络授权、(),定期检查新增用户帐号是否遵循最小服务授权原则,是否定期清理用户帐户

A.开放服务

B.访问范围

C.安全策略

D.控制策略

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第10题
()是电信业务经营者提供电信服务时应达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺。

A.《互联网信息服务管理办法》

B.《信息产业部第33号令》

C.《电信服务规范》

D.《中华人民共和国电信条例》

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第11题
《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信管函〔2016〕436号)等文件要求,在与用户订立互联网接入服务协议时,要明确约定以下事项()

A.宽带上、下行速率

B.与宽带上下行速率对应的资费标准

C.交费方式

D.宽带接入实现方式

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