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[单选题]

快件在离开始发转运中心后申请退回,由寄件网点按照退、转件结算 标准,()相关费用给退件操作单位(转运中心、集散点、派件网点 )

A.需要支付

B.不需要支付

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A、需要支付

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第1题
快件在离开始发转运中心后申请退回,由寄件网点按照退、转件结算标准,支付相关费用给退件操作单位(转运中心、集散点、派件网点)()
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第2题
快件在离开始发转运中心前申请退回,不收取寄件网点退件费()
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第3题
寄件网点扫描发往始发转运中心,但转运中心无到件记录发生遗失的快件可以提交仲裁()
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第4题
快递时效延误投诉有效期,在签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)()天内投诉

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
时效延误的投诉期限()

A.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)5天内

B.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)3天内

C.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)7天内

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第6题
遗失责任环节判定错误的是()
A.进港环节,转运中心/集散点时效内扫描发往网点无记录,遗失责任由网点承担,晚于规划最晚发车时间后无记录,遗失责任由转运中心/集散承担B.中转环节,上一转运中心发往下一转运中心无记录,由到件转运中心承担C.交件环节,以转运中心到件为准,无记录由寄件网点自行承担D.符合拦截要求,未能拦截退回,造成损失由应拦截环节承担。不符合拦截要求,当天未派送成功(含入库后客户未取),发件网点问题件或工单要求退回却一直未退回的,按照遗失处理。照延误处理
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第7题
客户取消寄件是指寄件人已下单或收派员已取回快件但快件尚未离开寄件网点,因寄件人临时取消等原因,需取消寄递服务的情况(包含集散/转运/派件网点已做操作)()
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第8题
下列哪些不是错分件的报备流程()

A.如错分件需退回转运中心,在网点装车时顺序为直达包、转运包、单件、 错分件

B.网点操作员在错分件到件扫描后 2 小时内,在 JMS 系统中完成错分件报 备及数据上传

C.错分件报备 PDA 操作步骤:直接进入 PDA问题件扫描界面,问题件 类型选择错分,扫描错分快件的运单条形码

D.在问题件说明栏注明必要的文字说明并拍照上传(错分运单必须拍照,并且保证运单上所有信息清晰可见)

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第9题
理赔内部责任界定机制其中客户联系引发快件问题的责任环节(派件网点、转运中心)追责,责任环节或转运环节归属代理区面对客户理赔完成后,需在JMS工单系统登记处理信息,寄件网点不得再发起仲裁申报()
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第10题
污染件的判责标准正确的是()
A.被污染的快件,转运中心或网点须及时问题件通知寄件网点并拍照留存,同时查找污染源并在污染源单号上登记所有被污染快件的单号,寄件网点24小时内有规范回复,按照回复内容处理;未有效回复,快件有剩余可中转价值的, 须在最近班次继续操作中转B.转运中心或网点有上报污染源,责任由污染源所属网点承担。虽上报污染源但未规范通知,责任由污染源所属网点和污染发生地共同承担;未上报污染源,责任由污染发生地承担C.需称重清点的快件,通知方须在监控下操作。 需立即销毁的快件通知方D.直接上报问题件,加固包装后中转
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第11题
快件到达转运中心/集散点/派件网点时,发现快件实际重量大于系统计费重量(超出合理误差范围±0.5KG),及时按照问题件上报规则上报问题件,此责任由寄件网点承担()
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