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[判断题]

对于确因身体或其他原因无法前来网点办理业务的特殊群体客户,支行在确认其确实不能亲临柜台办理业务的情况下,提供柜台延伸上门服务()

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第1题
对于前期以“电信排查”等相关原因暂停了非柜面财务功能的客户,对于非贷款记或营销客户,以下说法正确的是()

A.如果企业配合前来核实,且满足年检和对账要求的,应予以恢复非柜面账务功能

B.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点可通过视频核实,由其委托指定人员携带相关资料前来办理

C.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点不可通过视频核实,无法为其恢复非柜面账务功能

D.法定代表人委托的指定人需携带的资料包括:两人身份证件、统一社会信用代码证、网银U盾等

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第2题
客户办理小面额人民币兑换业务完毕后,网点营运主管应及时将办理情况登记在《基层营运主管工作日志》原预约事项栏位,填写“已如期办理”;对于客户未前来办理兑换的,应填写“未办理”,并注明具体原因()
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第3题
非贷款户或营销户因电信排查暂停非柜面财务功能,客户要恢复非柜面财务功能,以下说法错误的是()

A.需要网点上门核实,并且满足年检和对账要求的才可以恢复非柜面财务功能

B.如果客户配合前来核实,并且满足年检和对账要求的可以恢复非柜面财务功能

C.法定代表人或负责人无法亲自到场的,无法为客户恢复非柜面财务功能

D.法定代表人无法亲自到场的,可指定他到网点办理核实,无需法人本人的身份证件

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第4题
3.289.发生重大公共卫生事件后(如新冠疫情),客户如果小区被封无法前来网点办理保管箱()

A.续租,可以通过以下途径办理*

B.待小区解封后到网点

C.通过个人网银渠道自助续租

D.打网点电话要求续租

E.要求工作人员上门续租

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第5题
对于集团的“挂起”保单,对于被保险人无法亲临柜面的,可委托受托人前来办理,带好委托人和受托人的身份证明()
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第6题
对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户,客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时,需提供()前来网点进行核实
A.对于有介质的账户,需要客户提供实物 卡片并输入密码检验进行核实,若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B.对于无介质的账户,需要 客户输入密码校验核实C.本人有效身份证
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第7题
员工因健康原因或其他身体原因无法在原岗位履行工作职责的,应服从公司安排,否则视为()

A.一般违纪

B.较重违纪

C.严重违纪

D.免职

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第8题
网点对于挂账满两个月的“汇入汇款待解付”业务,如因客户无法联系或客户暂无法提供业务资料要求在疫情结束后再办理的,可经谁审批后可延期至复工后处理()

A.支行行长

B.零售主管

C.运营主管

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第9题
自2020年3月30日起,有权机关查冻扣业务按如下流程办理()

A.对于有权机关亲临现场办理的,由营业网点按照正常流程办理,如不在业务受理范围内的,营业网点管理人员应及时联系司法专窗指定联系人(汤平),由司法专窗指定人员与有权机关联系,保证业务妥善办理

B.对于有权机关无法亲临现场办理的,指定分行司法专窗统一受理。其中对于续冻、解冻需在原网点受理的,由司法专窗调整权限后办理

C.业务办理当日,司法专窗应通过邮件和招呼方式将冻结(含续冻)、扣划业务结果告知开户网点运营主管,便于网点及时了解业务情况

D.对于因疫情原因未取得书面资料原件的,全面复工后,中心应联系有权机关30个工作日内前往分行司法专窗提供法律文书及执法人员证件资料

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第10题
在取消开户许可后,对于营业终了前来网点开户的客户,判断当日无法完成尽调和有权人签批的,给客户做好解释工作,完成柜面操作≠账户已开立;备案时要注意向中心启用的时间(工作日()前),不要超过上送时间限制,有紧急启用的向处理中心紧急联系

A.17:00

B.17:30

C.18:00

D.18:30

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第11题
对于近12个月在我行出现过累计三次及以上或连续两次及以上临时逾欠的贷款客户,原则上贷款到期时应立即退出,确因各种事由暂时无法退出的,按照以下要求处置()

A.对于问题贷款客户,按照我行问题贷款的管理要求进行清收和化解

B.对于其他贷款客户,本着 价格不下降、额度不增加(续授信的授信额度不超过原业务余额)、担保不弱化、风险不扩大的原则

C.续授信时,须采取提高贷款定价、压缩授信额度、追加符合我行担保管理要求的抵质押担保品

D.追加信用评级不低于BBB+的大中型企业连带责任保证担保等其中一种或多种风险管控措施

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