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[判断题]

用户有来店意向时,我们要及时通过短信给用户提供来店信息,包括门店地址、联系人、联系电话,部分活动内容等()

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第1题
做老用户回访时回访要点包括()

A.谁销售谁回访

B.分流邀约,避免集中到店

C.有短信跟进

D.意向用户说明名额有限

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第2题
在进行电话外呼时,无论用户是否有意向都要邀请他来店()
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第3题
以下关于微店退换货规则的说法错误的是()

A.在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。

B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

C.买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。

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第4题
码上有客如何帮助筛选出经纪人朋友圈中的意向客户()

A.定时定量的在朋友圈分享一些活动、内容、房源来引起客户的浏览,有了浏览轨迹,经纪人再去主动回访

B.抓取经纪人朋友圈的好友,通过用户的浏览行为,利用大数据手段来筛选,最后反馈经纪人

C.与客源池的用户匹配,在客源池的就是意向客户,把结果反馈给经纪人

D.客户到访过门店,会被贝壳平台判断为意向客户,反馈给经纪人

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第5题
用户可通过格力荟app可查看附近的门J店,点击可查看详情,不包括以下哪个选项()。

A.门店地址

B.经销商法人

C.门店联系人

D.门店照片

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第6题
在整个卖场做活动或者竞争品牌举行大型促销活动时,对用户进行有效拦截,让用户顺着预先设计的拦截线路进入我们的门店。以下方式正确的是()

A.服装统一,专业形象吸引用户

B.直奔主题,点明套购活动与优惠力度、送赠礼品

C.通过游戏、活动、奖励等,让用户参与

D.在店内用户较少的情况下,安排擅长拦截的店员,分布在商场外围、卖场入口、停车场、电梯、主通道、门店两侧派发传单,直接带用户到店

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第7题
下面关于手机软件采集个人信息的描述错误的是()

A.在我们的日常生活中,部分手机APP往往会“私自窃密”

B.有的APP在提供服务时,采取特殊方式来获得用户授权,这本质上仍属“未经同意”

C.在微信朋友圈广泛传播的各种测试小程序是安全的,不会窃取用户个人信息

D.手机APP过度采集个人信息呈现普遍趋势,最突出的是在非必要的情况下获取位置信息和访问联系人权限

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第8题
用户通过微店预约终端后,店长将收到订单信息,请在()分钟内根据短信内容与用户电话联系确认到厅店时间。单项选择题

A.-10

B.-20

C.-30

D.-60

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第9题
电话招揽中,针对有明显来店意向的客户,我们最好用哪种方式()

A.继续抛出优惠活动,促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈,再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

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第10题
水槽洗碗机产品上门设计由门店销售厨电顾问登录自助报单系统报单(提报信息填写要求:销售门店、厨电姓名及电话、顾客购买意向型号、用户详细地址、姓名及联系电话、目前顾客家是毛坯房/新装/水槽换装、用户特殊需求、左右槽等信息)()
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