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（请给出正确答案）
[多选题]
做老用户回访时回访要点包括（）
A.谁销售谁回访
B.分流邀约，避免集中到店
C.有短信跟进
D.意向用户说明名额有限
答案
ABD
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A.报盘时、回访时、空看时、带看时、聊天时
B.报盘时、实勘时、空看后、带看后、资源回访时
C.回访时、翻打老资源时、扫楼时、空看时、实勘时
D.洗盘时、回访时、空看时、带看时、聊天时
A.按照谁开卡谁回访原则
B.由柜面经办柜员、厅堂授权人员、ipad授权人员电话联系客户
C.回访时，经办柜员询问客户出生日期、职业、住址，比对是否与系统留存信息相符，了解客户银行卡和手机号是否为本人保管及使用
D.回访时，若有异常及时采取管控措施，回访中有不确定风险的，可采取上门核实等其他措施
E.自主上门开卡的账户开立后，经办人员应严格落实次日完成首次电话回访，一周内完成二次回访
A.谁受理、谁负责
B.谁受理、谁答复
C.谁受理、谁回访
D.谁答复、谁回访
A.电销员可以把线索培育成到店意向客户
B.电销员可以在本店待回访线索里进行抢单处理
C.电销员处理线索必须由电销主管进行线索分配
D.线索培育时可以把线索投放到异地城市线索池
