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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遗留物品处理方式正确的是()

A.客房拾到在工作表上做好记录,填写《遗留物品登记单》

B.前台接待员在《遗留物品登记本》上登记,并由前厅经理在拾获人处代签名

C.接待员当天致电客人,确认遗留物品及遗留物品的领取时间

D.提示客人领取须知:通知客人到时凭身份证到前台领取就可以了

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第1题
客人遗留物品处理方式()

A.送交至前台当班人员处并做登记保管

B.送交至客房主管,并由主管移交前台当班人员并登记保管

C.自己私自拿走,不做汇报

D.前台工作人员保管物品后并没有联系客人,而是等待客人自己联系酒店前台

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第2题
顾客遗留物品店铺操作程序,所有员工在店内拾货,顾客遗留物品,如当时未能找到失主,防损员对拾获物品进行核实并登记在顾客遗留物品登记表及签名,此说法是否正确()
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第3题
在工作范围内拾获到客户遗留物品时,第一时间上报领导,有客户认领时返回即可()
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第4题
换房服务流程中,客房协同服务,以下正确的是()

A.接到前台通知客人换房信息

B.了解客人原房号、新房号及换房原因

C.赶到宾客房间,礼貌询问是否需要帮忙

D.换到新房间仔细检查原房间,查看是否有遗留物品,发现遗留物品迅速送至前台

E.宾客换到新房间后,仔细检查原房间,查看有无遗留物品,发现遗留物品迅速送至宾客

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第5题
发现宾客遗留物品必须在第一时间通知()并准确报出遗留物品的特征

A.客房经理

B.客房领班

C.前台

D.政委

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第6题
店客房和前台负责人每月15日前按遗留物品拾获时间列出清单,将过期三个月无人认领的物品列表呈报酒店总经理签名()
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第7题
客人有遗留物品,应如何处理()

A.客人已离店,将遗留物品保管好,并在《宾客遗留物品登记本》做好记录,联系客人过来领取

B.如无法联系客人,将遗留物品保管好,并在《宾客遗留物品登记本》做好记录

C.如不是非常贵重的物品,则交于客房服务员保管

D.如无法联系客人,将遗留物品保管好

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第8题
宾客离店时要迅速进房仔细检查,下列做法不正确的是()

A.如有遗留物品,立即派人追送

B.来不及送还的物品,交总台登记处理

C.检查客房设备用品有无损坏

D.检查客房设备用品有无丢失

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第9题
客房服务员在清洁客房的时候要留意是否有客人遗留物品,若有发现,应等到下班的时候上报并做好
记录。()

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第10题
检查衣服是否有破损、污点、严重污染现象;口袋是否有客人的遗留物品,如客人不在房间,要及时报客房中心,不用做好记录()
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第11题
清扫客房时为什么要环视客房()

A.是否有遗留物品

B.是否有物品被客人带走

C.是否干净

D.是否有物品被损坏

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