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更多“铁路货运客服或业务人员在帮助客户提报需求或变更需求时，可通过…”相关的问题
第5题
你认为下列哪个做法是错的（）
A．某客户在参与本公司活动期间因膝关节拉伤走不动，服务经理得知情况后，亲自跑到药店买好药品送到客户手中，并无微不至的照顾客户，让客户非常感动B．某业务人员看到会场有3个盲人客户，主动照顾他们，并确保他们的行动便利及安全C．在活动现场，有公司人员在担任组长的过程中打瞌睡，影响公司形象D．某员工负责接听公司的客服电话，经常会有一些客户因为个别业务人员和客户的沟通问题而导致的投诉，面对不讲理的客户，经常被人漫骂，但她依然能耐心的引导客户，化解他们的情绪，帮助客户解决问题，不抱怨不推诿，让客户满意
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第9题
你认为下列哪个做法是错的（）
A．某客户在参与本百亿集团活动期间因膝关节拉伤走不动，服务经理得知情况后，亲自跑到药店买好药品送到客户手中，无微不至照顾客户，让客户非常感动B．某员工看到会场有3个盲人客户，主动照顾他们，并确保他们的行动便利及安全C．在活动现场，有百亿集团人员在担任组长的过程中打瞌睡，影响百亿集团形象D．某员工负责接听百亿集团的客服电话，经常会有一些客户因为个别业务人员和客户的沟通问题而导致的投诉，面对不讲理的客户，经常被人漫骂，但她依然能耐心的引导客户，化解他们的情绪，帮助客户解决问题，不抱怨不推诿，让客户满意
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第10题
客户有团购大单（门店实物），但是需要开具增值税专用发票，请问下属哪些操作流程正确①顾客发起需求②签订《商品销售协议》③签订《采购协议》 ；④门店提报合同及发票申请表至分公司财务接口人 ；⑤分公司财务接口人登记《合同台账》并提报分公司财务⑥分公司财务接口人登记《合同台账》并以邮件形式提报商业客服门店支持组、抄送总部财务沈星星⑦财务开票（）
A.①②④⑤⑦
B.①③④⑤⑦
C.①②④⑥⑦
D.①③④⑥⑦
第11题
根据《电子商城采购专区电商化采购管理实施细则》（Q/CSG217008-2018）的要求，不在目录范围或向商城提报需求经商城客服回复暂时无法提供的，承办部门根据需求情况采用适宜的方式进行采购（）
