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[判断题]

非注册客户不能在95306网站自助办理需求提报,可以拨打客服电话或到铁路营业网点由车站受理人员办理()

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第1题
全球通客户申请停开机可以通过以下哪些方式办理()。

A.凭服务方式到自有营业厅、加盟厅、部分分销商营业厅办理

B.凭服务密码通过拨打10086人工或语音自助办理

C.客户联系客户经理受理

D.密码登录公司网站办理

E.手机登陆WAP网站http://wAp.gDChinAmoBilECom办理

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第2题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有()

A.查询人在柜台办理取款业务的,由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B.查询人在自助设备上办理取款业务的,由该机具所处营业网点受理

C.查询人在柜台办理取款业务的,可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D.客户对查询结果有异议时,可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

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第3题
WJB013以下关于签约金华银行网上银行的表述中,正确的有()BC

A.金华银行的个人客户,签约网银时,可以由他人办理

B.金华银行的个人客户,签约网银时,须本人持有效证件到银行各营业网点办理,不得由他人办理

C.金华银行的企业客户,签约网银时,须持企业开户资料到开户银行办理

D.金华银行的企业客户,可以自行进入本行企业网银的网站进行注册

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第4题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定,常旅客会员可以通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A.网站

B.铁路客户服务中心

C.自助售(取)票机

D.车站会员服务窗口

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第5题
客户变更信用卡预留手机号,提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改,如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更,我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更()
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第6题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过()自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作

A.12306 网站

B.自动售票机

C.车站售票窗口

D.客服电话

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第7题
如果发现自助设备工作不正常,客户应()

A.报警

B.立即取消交易并退卡

C.联系银行营业网点

D.拨打客服电话

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第8题
2007年3月1日起,免费提供费用查询和收费提醒的方式:客户拨打10086客服电话、营业厅渠道和()。

A.短信渠道

B.登陆山东移动网站办理

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第9题
如客户拨打10086反映通过移动惠生活办理的手机号码,现办理卡片的受理单丢失,客户无法激活,下述做法正确的是()

A.10086客户可通过客服L3为客户查询SIM卡号并告知客户,请客户自行激活

B.建议客户前往自办营业厅激活

C.建议客户前往就近营业网点激活

D.无法处理,建议客户重新办卡

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第10题
客户通过柜面、自助银行、移动展业渠道提交开户申请时,应当场拨打客户联系电话核实电话的真实性。可以代理的开户业务,在办理代理开户时,可以不核实代理人联系电话的真实性()
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