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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业户可通过微信公众号发起证明申请,客服前台核实身份无误后予以通过,身份不符或内容有误的可退回修改。申请通过后,须于()个工作日内通知业户携带身份证原件至前台领取纸质证明,或由客服管家送达至本人

A.1

B.2

C.3

D.4

答案
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A、1

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第1题
每月()日前,客服前台通过微信公众号、恒大智慧社区APP、面对面收款、短信等渠道将物业服务费账单推送至业户,提醒业户及时缴费

A.3

B.5

C.8

D.10

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第2题
针对疫情期间个别客户不愿意或无法到网点现场办理借记卡密码解锁的网点,可通过以下方式解锁()

A.客户提供密码解锁业务书面申请、身份证正反面照片(电子版)

B.网点根据客户身份证照片,手输进行联网核查

C.与客户视频核实客户身份和业务办理意愿,通过核实客户银行预留客户信息和账户信息等方式进一步核实客户身份

D.网点双人核实确认无误后,按照重置借记卡状态的流程通过响应平台发起申请,由省分行统一后台处理

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第3题
会员可通过以下途径修改个人信息,哪个说法是正确的()

A.东呈会APP-个人中心-点击头像-信息修改

B.东呈酒店微信公众号-我的-个人中心-个人信息

C.门店执行客人通过线上提交申请修改

D.只能致电客服修改

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第4题
电子保单业务,客户完成身份认证后,可通过()渠道进行保单信息查询

A.公司官方网站

B.掌上新华客户端

C.公司微信公众号

D.其他方式

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第5题
礼貌核实来访人员身份,询问被访者信息,并通知客服前台或指挥 中心进行核实(也可使用业主不完全信息台账核实)。经与业主核实无误后不需要在《外来人员出入登记表》上登记,就可以直接放行()
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第6题
电子发票可通过哪些渠道开具()

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请(含增值税专票、普票)

C.客服人工受理(发起工单跟进)

D.交分点部开具

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第7题
用户申请变更联系手机需通过()修改

A.直接通过一代系统客户资料管理进行修改

B.先通过中国ETC小程序进行实名认证,再通过一代系统客户资料管理进行修改

C.可通过微信公众号福建高速公路修改

D.通过票根平台修改

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第8题
用户申请增缩容在哪里办理〔〕()

A.微信公众号平台办理

B.分公司客服中心前台

C.营销部

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第9题
全省亲情网3人组网优惠主号可通过()删除成员,添加成功后下发提醒短信,告知成员已参与3人组网合约

A.营业厅或微信公众号

B.营业厅或10086前台

C.营业厅或掌厅

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第10题
客户申请批量开票(2票以上为批量),以下客服操作正确的是()

A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票

B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户

C.引导客户联系当地业务员或负责人

D.无法开具批量发票

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