题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遇到报备续费问题，已经向判单组发邮件申请报备续费，并收到判单组回复，是否还需要反馈给业绩管理部（）

A.否，业绩管理部只接受判单组反馈的报备续费名单

B.是，业绩管理部会按业绩规则处理反馈的报备续费

答案

A、否，业绩管理部只接受判单组反馈的报备续费名单

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第1题

一箱苹果，外单揽收后特惠送跨区发送到华南，在分拣时遇到极端天气原因停滞一个月，再次发出时已经腐烂，对此，客服判责结果是（）

A.违规揽收，京责

B.不可抗力，非京责

C.经过评估且公示的天气情况才属于不可抗力，其余正常判责

D.看分拣是否及时报备，如没有及时报备，分拣责任

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第2题

续费报备审核流程为（）

A.助理初审

B.质检组复审

C.工单系统终审

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第3题

经纪人小李在新房核验中发房时发现平台提供的参考价低于实际市场价格，导致其发房发不上。如果你是负责小李业务的商务顾问，你该如何处理此事（）

A.提交美事工单进行反馈

B.反馈的问题填写进项目组共享表，会有同学处理

C.反馈问题时最好提供一定的证明，例如：已经通过打电话等方式咨询到售楼处的价格；或者能提供售楼处的价格照片等等

D.发邮件至城市运营处，抄送经理，要求运营解决

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第4题

店铺发现无吊牌应该如何操作（）

A.第一时间需发邮件提报至零售助理补打并抄送稽核组报备

B.先收起来，统一发邮件稽核组

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第5题

肖勇出差至上海处理客户产品问题，由于出差为上海市区，未能预定到相对应级别标准的酒店住宿，请问出差出现此类情况需要进行以下哪项操作（）

A.服服出差申请单或差旅报销单备注超出理由

B.差旅报销单备注超标原由

C.需要向上级领导进行报备

D.填写超标申请说明书

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第6题

流量套餐客户可通过经销商向公司申请的单次最低续费金额为（）

A.180

B.280

C.380

D.580

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第7题

下列关于门店佣金的说法正确的是（）

A．佣金以商账户结算，打到商账户的企业钱包B．超量拦截与异地拦截，拦截的是佣金，不拦截订单、不影响流水计入，拦截后一般3天内要发邮件报备C．佣金的计算口径是订单完成，流水奖励的计算口径是京东出库，即订单出库时间是几月，则流水通常计算在几月，订单完成时间在几月，佣金通常计算在几月D．团单申请成功后一般在佣金池下单

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第8题

携转流程已经全部完成，但无法正常使用的问题。怎么处理（）

A．此类问题一般为原运营商侧问题导致，请用户向原运营商投诉B．此问题均为其他运营商CRM处理问题造成，为缩短流转时间，全保与企信、万号沟通，此类问题请联系地市客服录单至V500发省投诉处理组，省投诉处理组会统一派单给异网C．直接派单给全业务保障中心D．直接派单给省企业信息化部

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第9题

经营部遇到紧急事项，来不及等待总部审批，经理需要向销售部口头报备，财务应及时向集团审计中心报备，同意后方可执行，并再事后及时补交费控申请，本项说法是否正确（）

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第10题

秩序巡逻岗在巡逻中遇到施工问题应如何处理（）

A.工作群拍照报备施工区域，放置施工围挡

B.拍照上传工作群