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第4题
手厅“个人购买联通充值卡”功能中关于限额规则说法正确的是（）
A.单次购卡限额 300 元
B.单次购卡限额 500 元
C.单月购卡限额是 1000 元
D.单月购卡限额是 3000 元
第6题
我有一张6%电子劵是刚刚过期的，为何在云购-我的-电子劵中无法勾选延期（）
A.6%电子劵无法延期
B.该顾客6%电子劵应该是延期过了，因此无法二次延期
C.顾客需通过E卡-我的云购电子劵-已过期中进行延期，或者易联网我的户籍→电子券申请
第7题
可筛选哪些顾客进行外呼呢（）
A.之前购买过R15，R17,RENO等价位在3千左右的4G手机
B.一年到两年之间在门店购买过手机的老顾客（顾客特点：信任度高（平时互动多）距离门店近的）
C.可以享受运营商优惠政策的顾客
D.经常购买友商产品的顾客
第9题
客户使用移动99元套餐，月通话钟，流量使用8G，家里绑有宽带，是否有可能给客户推荐新入网信用购（）
A.办不了,绑有宽带
B.核心讲不划算，再把宽带换绑新卡，老号降套餐，3个月后转副卡
C.核心讲不划算，再老号降套餐，3个月后转副卡，再把宽带换绑新卡
D.使用很划算，无需更换
第11题
为了提高小朋友的使用率，让家长看到孩子使用效果从而提高口碑增加老带新的量，根据其他区域数据显示通过给顾客提供更好的服务可有效解决以上问题。那么目前最有效提高终端服务水平的方式是（）
A．及时观看采贝里分享的服务案例课程来提高自身服务水平B．多向有经验的老导购请教C．首先把已购和未购用户信息及时添加到企业微信中并打好标签，其次把工作台内的客户回访置顶在消息内，之后每天定时提醒自己查看客户回访提示并根据提示内容给用户发送匹配信息D．每天都在联系顾客进行服务，不用提高
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