题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
红星美凯龙《400话务工单管理规定》中，说明的工单种类有几种（）
A.咨询工单
B.投诉工单
C.评价工单
D.外呼工单
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.咨询工单
B.投诉工单
C.评价工单
D.外呼工单
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ABCD
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B.以咨询查询工单的形式录入及监控
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D.以意见建议工单的形式录入及监控
