题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来电人反馈疑似接到诈骗短信或电话，且过程中收到国航官方号码发送的验证码，坐席应告知如非用户本人登陆系统或找回密码，请一定警惕诈骗电话，如果接到，注意不要提供个人账户信息，以保护您的资金安全（）
答案
是
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A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
A.根据邮件真迹判断是否为来电人邮件：请提供一下邮件号码及收件人姓名为您核对
B.婉言解释由于客户信息保密，我们无法核查到，提供站点电话给客户自行咨询
C.不接受站点电话的，直接索要客户信息下单跟进
D.真迹收件人姓名与来电人姓名一致：为您核对匹配了一下，邮件的收件人与您姓名一致，应该是您的邮件
E.真迹收件人与来电人姓名不一致：为您核对匹配了一下，应该不是您的邮件。可能是因为寄件人写错联系电话或系统发送错误，很抱歉
F.真迹无法查询到，且投递信息为来电人所在地，按网显下发服务调度核查
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
A.凡是带有陌生链接的短信都是诈骗
B.凡是亲友领导要求转账汇款但不接电话或者见面核实都是诈骗
C.凡是接到客服电话称不小心将你注销称高级账户，若不取消会扣会员费的，都是诈骗
D.凡是网络贷款让你先交钱的，都是诈骗
A.如果电话欠费，电信部门会发送欠款催款单，而且通常是月底或月初由电脑语音提示，并非人工直接拨打电话
B.若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登陆电信官网办理，不要直接到ATM机操作
C.公安机会根本没有安全账户或指定账户
D.电话欠费是电信诈骗犯罪的主要类型之一，且受骗人员以中老年人居多，应注意识别防范
