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[多选题]

客户反映误将200元话费充值至登记为单位名字的移动号码,要求转账到13627257632(号码归属地武汉),我们应该如何处理()

A.号码登记为单位名字,需要经过单位同意,提供单位同意转账的说明后我们才能申请反馈转账至苏州其他号码

B.需要告知客户目前无法转账至省外的号码

C.请客户提供充值200元的证明,才能为客户申请转账费用,如无法提供充值证明,则无法申请

D.充错的200元,如申请转账的时候只有话费余额190元,则告知客户无法转账

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AB

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第1题
记帐员根据记帐凭证登记时,误将200元记为2000元,更正这种记帐错误应采用()。

A.红字更正法

B.补充登记法

C.划线更正法

D.任意一种更正错误方法

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第2题
预付客户赔款200元,收到增值税专用发票核销时,发票登记正确的是()

A.发票类型登记其他发票

B.发票类型登记增值税专用发票

C.发票金额登记为0元

D.发票金额登记为200元

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第3题
苏州号码反映需要办理销户,以下说法正确的()
A.客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分(包括客户为参加营销活动而自行充值的话费),可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户(指状态为正常和停机的客户)B.客户办理销户转账业务,将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码;本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额,如果现在A号码办理销户,之前客户号码销户转账的金额,可以一起销户转账到另一个客户B号码中C.如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D.如客户销户退现金额超过1000元,客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户,原则上自客户预约登记之日起,60日之内将退款到客户本人银行卡账户中
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第4题
以下关于转账扣款问题,说法正确的是()

A.苏州客户反映充错话费至苏州移动号码50元,对方同意撤销,我们可以通过辅助系统登记转账申请,将50元转账至客户提供的本地移动号码中

B.常州客户反映充错话费至苏州移动号码50元,对方同意撤销,我们可通过申请强制扣款苏州号码50元后,反馈常州移动申请为常州移动号码充值50元话费。在申请强制扣款前,可先与常州移动确认是否可以协助申请退费50元

C.投诉中心已有强制扣款权限,涉及强制扣款问题由投诉中心直接操作,我们除了提供电子档的协办单外,还需填写附件台账,台账中是否有审批、操作人、扣款时间栏不用填

D.市本部处理人员:通过WORD档纸质审批单递交吕海燕审批,审批后,将纸质审批单及附件台账一并提交给黄演、吴立坚;县集中组人员:邮件电子档WORD版审批单及附件台账递交给吕海燕,审批后,会直接将纸质审批单及台账一并提交黄演、吴立坚

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第5题
全球通充值转预存送话费活动,目标客户通过指定的充值渠道一次性充入100元,收到邀请短信后可在48小时内发送()至10086申请参加充100元送100元话费。充值的100元话费若转预存成功,将从次月起分12个月返还,首月返还(),后续11个月每月返还()赠送的100元话费立即到账,保底消费自次月起连续计收12个月,每月()。每号码限参加一次。
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第6题
话费充值未到账,查询状态为等待支付等待充值登记工单()
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第7题
融合宽带移机需预存200元话费,预存方式为()

A.手机主卡上预存款充值

B.余额存取

C.X元预存充值

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第8题
用户来电表示在浦发银行积分兑换话费,后台查询状态充值成功,用户表示没有接收到短信,请问接下来需登记工单反馈()
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第9题
以下关于宽带说法正确的是()
A.由于目前部分小区封闭,代维人员无法上门维修宽带,涉及此类投诉,可为用户申请赠送10G流量,如果有需要赠送的,请汇总号码和小区名,给费纪红、项玲玲汇总,和客户解释,流量大概在7个工作日左右赠送到账B.客户反映宽带到期了,宽带想转移至另一移动号码上使用,我们告知客户无法办理,只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C.客户宽带存在维修不及时,2019年12月客户反映类似问题,已赔付30元,1月代维还是存在维修不及时8天,则按照宽带赔付标准,可再次赔付客户80元,10元/天D.宽带对于超时客户仅赔付话费,赔付的话费充值到客户优惠账本,不赔付现金
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第10题
爱游戏为用户退费是通过翼支付渠道进行充值;所退的话费全部充值至用户级,无法充值至账户级;“用 户级”大于“账户级”,即充值副卡,主卡也可以使用该话费()
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第11题
下列选项中取得所有权是基于公信原则的有()。

A.甲在路边捡到他人抛弃的旧录音机一台,甲取得所有权

B.甲从乙处购买丙出借给乙的录音机一台,甲取得所有权

C.甲从乙处购的一台录音机

D.甲误将乙的房屋登记为自己的房屋,后甲将此房转让给丙,甲丙之间办理房屋过户手续,丙取得该屋所有权

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