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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些原因可以申请暂不处理()

A.原本的维修工程师在休假

B.打电话后业主反馈自己不再本地,需要调整上门时间

C.上门确认了问题,但是没有维修材料

D.维修单位不处理问题,内部找第三方时间来不及

答案
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BC

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第1题
快递柜问题报修中应该注意哪些事情()

A.接到用户报修电话后,采取应急措施,第一时间解决用户问题,安抚用户情绪并说明原因

B.现场处理完毕后,向客服提交报修申请

C.记录报修申请明细,包括时间、终端号、报修人、具体故障明细

D.故障排除通知后,与客服确认网点是否正常恢复启用并告知用户

E.对于云柜安装网点较为偏僻的,出现故障后,可暂不处理

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第2题
以下关于空驶补偿正确的是()

A.若当前通话涉及多个订单,在工单内备注清楚详细订单号,建立多个工单

B.司机已点击开始行程,后因乘客超载或路线问题等原因导致订单无法正常完成,订单取消,暂不支持申请空驶补偿

C.客服需在司机反馈问题的24小时内确认补偿结果并完成该问题的跟进

D.预约单以擎天柱判定结果处理

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第3题
以下说法错误的是:()。

A.支行保管的空白重要凭证因改版等原因需作废、销毁时,销毁工作可由所在支行的会计部门单独执行

B.银行本票的密押不得修改

C.银行汇票压数机压印金额不清的,代理付款行应及时向出票行发出查询根据查复结果处理

D.在汇兑业务中,汇款人对汇出银行尚未汇出的款项,可以凭正式函件及原电汇回单申请撤销

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第4题
因没有相对应工人可以申请暂不处理()
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第5题
以下哪些事故处理原则是正确的()

A.事故原因未查明不放过

B.相关责任人或部门未处理不放过

C.相关人员未受教育不放过

D.纠正预防措施未落实不放过

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第6题
携出办理主要有哪3个步骤()

A.请用本机发短信查询是否符合携出条件

B.如用户条件符合,请用本机发短信继续申请携出授权码。如条件暂不符合,请根据回复内容处理

C.取得授权码后,请机主带本人有效证件(需与原运营商登记的号码使用人有效证件保持一致)、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡到携入方办理

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第7题
李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。客服小白以下哪些做法是正确的?

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

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第8题
以下哪些业务暂未纳入新一代集中处理业务,仍按原方式处理()

A.个人对私结算账户以转账方式申请签发银行汇票的出票

B.持票人为系统内个人账户的银行汇票付款

C.银行汇票的手工结清

D.丧失银行汇票付款

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第9题
以下哪些原因可以申请滞销、高库存退货()

A.结业、撤店

B.门店周转高出60天

C.计划失误

D.新店开业15天

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第10题
以下哪些变更可以再I万家申请()

A.被保险人户口本变更为身份证

B.续期缴费账号

C.大于10万元的保单借款

D.原手机号销号后申请变更新手机号

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第11题
物料IM发货/退货/盘点与原业务差异,以下哪些描述是正确的()

A.拣配单打印提示拣配仓位

B.通过OA申请后系统自动调整盘点差异,无需人工处理

C.库存实时反映

D.无需处理日结

E.需关注库存变化,保证安全库存水准

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