题目内容
（请给出正确答案）
A.接单后先发端内的内置信息，10分钟内信息端显示乘客未读且未回复后立即致电乘客
B.接单后两分钟后必须直接电话联系乘客，如果乘客未接，过10分钟后再致电
C.接单后先到达指定地点，等候10分钟后，未见乘客致电乘客
D.接单后先致电乘客，到达上车地点后再端内短信通知乘客，10分钟未回，继续致电确认
答案
A、接单后先发端内的内置信息，10分钟内信息端显示乘客未读且未回复后立即致电乘客
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A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话
B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机
C.接到快车订单无需使用优享话术
D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标
A.原地等待客户联系自己
B.先赶往乘客定位的出发地点，到达后，10分钟内分三次致电乘客，联系不上，10分钟后自行取消
C.先赶往乘客定位的出发地点，到达后再打1次电话，联系不上自行取消
D.先赶往乘客定位的出发地点，到达后滑动，到达客人起点
A.客服发单后，有司机接单，就可以了
B.客服发单后，有司机接单，需联系司机确认是否可以服务，司机表示可以服务后，才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单，司机接单就必须服务，不需要征得司机同意
D.实时订单，不支持代叫车（特殊情况可反馈组长申请）
A.非当天订单需在用车前一天联系
B.当天订单需接单后立即联系（服务中可完成服务后再联系）
C.不需要联系乘客，等待乘客联系我
D.联系乘客时需要和乘客确认订单信息，询问乘客人数
A.命中司机长时间停留不去接乘客
B.命中司机诱导取消
C.命中车祸/车坏
D.命中司机来不及收车
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
