题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我院设立有患者投诉绿色通道，接待处理患者投诉及纠纷的是我院哪个部门（）
A.患者服务中心
B.医患关系协调办公室
C.监察处
D.医院办公室
答案
B、医患关系协调办公室
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A.患者服务中心
B.医患关系协调办公室
C.监察处
D.医院办公室
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B、医患关系协调办公室
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A.两周内
B.3天内
C.一周内
A.医患双方对疾病治疗效果极其原因的认定存在较大分歧
B.患者及其家属对治疗工作极大不满意
C.强烈要求追究我院及其医务人员的责任
D.提出较大赔偿损失的医患纠纷
A.本院有医患沟通、投诉及纠纷管理制度及投诉协调机制
B.本院有专门部门（医患办）统一受理、处理投诉及纠纷，投诉接待室配有录音录像设施
C.科室需及时讨论分析投诉及纠纷信息，针对问题及时整改
D.纠纷发生后，医患双方可自行协商，协商金额在1万以内
E.医患双方可共同申请人民调解、仲裁，患方可向人民法院提起诉讼
