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第4题
关于客休区规范，以下说法正确的是（）
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
第10题
沃尔玛门店，独家扫二维码活动，介绍和操作流程（）
A.可以根据店内立牌上进行具体介绍
B.购买前，告知消费者有扫二维码活动
C.购买后，消费者扫二维码，凭小票上传，有红包获得
D.扫二维码的活动，不用介绍
第11题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说（）
A.先生，您好，我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下，如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下
B.先生，您好，我们现在门店有回馈老客户活动，你最好参加下
C.先生你好，我们这有个活动了解下
D.先生，您好，您有兴趣参加我们的活动吗，我给你选一个吧
