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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过工作面貌、服务态度、职业形象、言谈举止等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例（）

答案

是

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更多“服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过工作面貌、服务态度、职…”相关的问题

第1题

饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的＿＿＿的行为规范（）

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第2题

630礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法，做到（）

A.执勤语言美

B.执勤仪态美

C.执勤姿态美

D.执勤行为美

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第3题

628北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示（）和（）的行为规范和惯例

A.礼貌

B.亲善

C.尊重

D.友好

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第4题

以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。()

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第5题

站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）

A.清点钱款。

B.心情不好。

C.电脑输入打字。

D.设立了“低柜台”。

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第6题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第7题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第8题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”.“介绍之声”和“()之声”。

A.招呼

B.微笑

C.赞美

D.送客

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第9题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.微笑

C.送客

D.招呼

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第10题

茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时，其指导思想必须明确两点，一是积极主动，二是()。

A.选准时机

B.面带笑容

C.举止规范

D.语言亲切

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