题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
PDL-欢迎电话回访中，询问到填写的单位名称、第一联系人姓名、本次使用的额度等问题时，接听人称不记得了，忘记了，如何勾选（）
A.默认勾选一致
B.勾选不一致
C.勾选不配合/不确认
D.勾选不知道
答案
C、勾选不配合/不确认
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.默认勾选一致
B.勾选不一致
C.勾选不配合/不确认
D.勾选不知道
答案
C、勾选不配合/不确认
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A.拨打接听人提供的新号码需响铃至30S
B.客户主动报出问卷上尚未问到的问题，可以不用问了
C.回访过程中客户要求将主要联系方式更改为另一个未验证的号码时，需要去电话仓库中更改
D.回访到一半中途客观原因断线，若之前未确认到接听者身份，断线回拨后确认到第三方所有点，此种情况结果应选到第三方
A.系统显示关系为兄弟（姐妹）时，需询问是不是亲兄弟（姐妹）
B.接听人称客户是他的妈妈，不需要问婚姻状况，默认已婚
C.接听人称不是联系人本人，礼貌挂机，勾选接听人为其他人员
D.系统显示为朋友关系，联系人不确定申请人是不是单身，勾选不知道后备注
A.检举控告人有姓名或者单位名称，无电话等具体联系方式
B.检举控告人使用本人真实姓名或者本单位名称，有电话等具体联系方式
C.检举控告人无联系人、无电话等具体联系方式
A.谢谢！再见！小结备注写上通话情况及客户新电话
B.挂断后，直接拨打客户提供的新电话
C.挂断后，备注中填写，非本人接听
A.系统中录人的客户信息，需与申请书中所填对应信息一致
B.申请书中联系人签字需与联系人姓名一致
C.申请书中单位公章需与单位名称一致
D.申请书填写完整，不得有涂改
A.如果正在处理紧急事情，听到电话铃声可以挂掉，不要接起
B.接到电话后，要有简单的问候，如您好、上午好
C.自报单位名称和个人姓名
D.结束通话时要感谢对方来电
A.确保客户信息真实性、预留第二联系人、接听回访电话、关注公众号并绑定保单
B.确保客户信息真实性、全部渠道出单进行双录、接听回访电话、关注公众号并绑定保单
C.确保客户信息真实性、全部渠道出单进行双录、接听回访电话、关注公众号完成回访
D.确保客户信息真实性、预留第二联系人、接听回访电话、关注公众号完成回访
A.第一联系人的姓名及电话
B.是否有解除劳动关系证明
C.在上家工作单位的职务及离职原因
D.户口类型
