为促使客户能尽快并长期和公司合作,小李可以做的工作有哪些?()
A.在沟通中了解客户的真实需求,并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B.把客户当朋友,注重情感交流
C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受,认真分析总结,为客户的下一次成交打好基础
D.定期联系客户,了解客户的需求动向,在节庆日多问候,条件允许也可以寄一些小礼品
A.在沟通中了解客户的真实需求,并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B.把客户当朋友,注重情感交流
C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受,认真分析总结,为客户的下一次成交打好基础
D.定期联系客户,了解客户的需求动向,在节庆日多问候,条件允许也可以寄一些小礼品
A.细听客户的要求及提供的条件,根据公司条件,要从高度理念上引导,不要随意降低条件给予客户
B.提醒客户,价格是随时间改变的,可催促客户要尽快落实以免同行的竞争
C.各铺位的保底下限让客户知道,缩短谈判时间促使尽快成交
D.准时在预约地点见面
A.只有小黑和小白都接受了合作邀请,此次合作才能成立
B.合作发起后,发起人小李认为20%的比例较低,可在系统中将合作比例改为30%
C.小李可在合作未成立前,取消这次合作
D.以上说法都正确
A.七个自然日,三个自然日
B.五个工作日,五个工作日
C.三个自然日,七个工作日
D.七个工作日,三个工作日
A.新经纪人李凯接到了一个客户委托电话,同事程雷无意中听到客户电话,并主动致电客户表明自己更专业,希望能够为客户提供服务
B.M店经理刘昌明每周为组内A序列经纪人培训业务知识,并制定了组内合作规则,为新人创造了良好的合作氛围
C.经纪人张天英得知业主在同业签约,故主动致电告知业主链家有客户,可出高价购买业主的房屋
D.经纪人陈晓龙接到一个客户咨询房源的电话,客户讲了一些房地产行业的专业术语后,陈晓龙就怀疑对方是同行业,便开始对对方进行人身攻击
案例 托收单据丢失责任划分案
案情
山东A公司于×年4月11日出口欧盟B国果仁36吨,金额32100美元,付款方式为D/P AT SIGHT。A公司于4月17日填写了托收委托书并交单至我国Z银行,Z银行于4月19日通过DHL邮寄到B国W银行托收。5月18日,A公司业务员小李突然收到外商邮件,说货物已经到达了港口,询问单据是否邮寄,代收行用的哪一家。小李急忙联系托收行,托收行提供了DHL号码,并传真了邮寄单留底联。小李立即发送传真给外商,并要求外商立即联系W银行。第二天客户回复说银行里没有此套单据。A公司领导十分着急,小李质疑托收行没有尽到责任,托收行业务主管不同意A公司的观点.双方言辞激烈。压力之下,托收行于5月20日和5月25日两次发送加急电报。W银行于5月29日回电报声称“我行查无此单”。但是,W银行所在地的DHL提供了已经签收的底联,其上可以清楚看到签收日期和W银行印章。A公司传真给了客户并请转交代收行。然而,W银行不再回复。外商却于6月2日告诉小李,B国市场行情下跌,必须立即补办提单等单据,尽快提货,否则还会增加各种占港费等,后果将很严重。重压之下,A公司于6月4日电汇400元相关机构挂失FORMA证书,同时派人到商检局开始补办植物检疫证等多种证书。困难的是补提单,船公司要求A公司存大额保证金到指定账户(大约是出口发票额的2倍),存期12个月,然后才能签发新的提单。6月9日代收行突然发送电报称“丢失单据已经找到,将正常托收”。此刻,无论A公司还是托收行都长出了一口气,这的确是皆大欢喜的结果,不幸中的万幸。然而,这个事件让A公司乱成一团,花费和损失已经超过本次出口预期利润。