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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列行为错误的是()

A.细听客户的要求及提供的条件,根据公司条件,要从高度理念上引导,不要随意降低条件给予客户

B.提醒客户,价格是随时间改变的,可催促客户要尽快落实以免同行的竞争

C.各铺位的保底下限让客户知道,缩短谈判时间促使尽快成交

D.准时在预约地点见面

答案
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C、各铺位的保底下限让客户知道,缩短谈判时间促使尽快成交

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第1题
下列关于鼻胃管描述错误的是()

A.延长胃管置入长度,保证胃管末端达到贲门部,可减少反流误吸的发生率

B.鼻胃管越细,患者舒适但易堵管

C.鼻胃管越粗,发生反流的机会越多

D.听气过水声是确定胃管在胃内最可靠的办法

E.所有胃管都是低危导管

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第2题
下列对客诉处理沟通技巧倾听中,听的要求阐述错误的是哪一项()

A.尊重:认真听,不打断对方

B.情绪:感受对方当下的情绪

C.反馈:有表情,有反应的听

D.态度:问题解不解决不重要,但态度一定要好

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第3题
下列选项中,有关使用沉默技巧的意义错误的是()。

A.给病人时间考虑他的想法和回顾需要的信息

B.使病人感到护士是真正用心在听

C.给病人时间以组织问题及记录资料

D.给护士时间以观察病人的非语言行为

E.当病人受到情绪打击时允许其宣泄

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第4题
随机助听人员要紧随仪器、细听报警、注意瞭望,协助工班长做好手工检查。()
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第5题
当上户过程中,与客户家老人育儿观念不一样,下列做法错误的是()

A.据理争取

B.不管什么情况都听老人的

C.告诉产妇老人做法的危害

D.先和老人沟通,意见不统一的话如果对宝宝没有多大的影响就按老人做法来,并在日志上做记录

E.育儿嫂连续接单工作完整两单以上

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第6题
带看后的跟进和维护要明确一下那两点()

A.有意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

B.有意向客户:继续推荐新上优质房源,不关注之前看过的房子是否客户看上

C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受,明确客户喜欢什么,不喜欢什么。再次了解客户的需求后,为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜

D.无意向客户:协商细节问题,解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

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第7题
经纪人王成希望自己可以在入职后一个月内开出第一单租赁,为达成这一心愿,他要避免一些租赁经纪人可能会犯的常见误区,下列关于租赁经纪人常见误区的说法哪一项是错误的()

A.认为所做工作大同小异,忽略房客资源累积的价值

B.只听客户的想法,没有深度挖掘与引导

C.一带三看

D.对签约完的业主和客户不再维护

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第8题
以下销售行为是错误的()

A.要求客户在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明

B.告知客户责任免除

C.买保险送米送油

D.要求投保人或被保险人本人签名

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第9题
以下有利于减少亲子冲突的行为是()。

A.站在孩子的角度思考问题

B.讲别的孩子努力学习的事例给孩子听

C.要求孩子早餐必须喝牛奶

D.不允许孩子与异性交往

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第10题
关于刚性防水屋面的设计要求中,下列哪一条是错误的()

A.刚性防水屋面的坡度宜为2%~3%

B.细石砼防水屋面的厚度不应小于40mm

C.细石砼的强度等级不应小于C20

D.当屋面板板缝宽度大于30mm时,板缝内应设置构造钢筋

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第11题
一点知识——客服场景沟通力——处理客户投诉技能,下列转变客户的心意技能要求说法不正确的是()

A.恭顺

B.行为

C.亲切

D.友好

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