题目内容
（请给出正确答案）
A.灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失
B.在临时挂失规定期限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效
C.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务
D.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正式挂失业务
E.0
答案
ABC
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A.客户姓名及证件号码不返显，不可修改
B.客户姓名及证件号码返显，可修改
C.不效验身份信息便于98类账户挂失
D.办理挂失业务时，效验客户姓名及证件号码
A.本交易可代办
B.本交易仅支持本人办理
C.可对密码及介质均已丢失的I类账户进行密码重置及凭证挂失
D.暂仅支持I类账户的强制挂失
E.仅支持凭证挂失
A.个人附属卡可以由持卡人或主卡本人持有效身份证件办理
B.单位卡由法人代表/负责人持有效身份证件办理,委托代理人办理需出具授权书和代理人有效身份证件
C.解除临时挂失必须在开户网点办理
D.如客户不能提供挂失业务申请书客户联,仍可为客户办理解除临时挂失
A.账户需为凭有效身份证件实名开户账户
B.存款人在正式挂失当天办理，且身份信息核实与存款人身份相符
C.存款人死亡或代理办理即时解挂，应按《柳州银行储蓄业务管理办法》相关要求核实存款继承权后，由继承人办理挂失、即时解挂
D.账户开户证件必须是居民身份证
A、账户余额在20万元(含)以上的正式挂失为大额挂失
B、卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付
C、一本通、绿卡通挂失时，可对单个账户或所有账户进行挂失
D、凭证或密码挂失即时生效，其对应的账户同时停止支付
A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
A.人工受理开始时仅受理紧急情况的开机（系统原因未开机及手机丢失），不受理停机保号的开机
B.挂失停开机节点在：全部菜单分类-山东个性化-已开业务查询-挂失停开机
C.A号码来电查询B号码话费余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
E.A来电反映B的问题，需要用B提交工单
A.社保业务办理账户在挂失等期间不能正常使用银行账户用于费用扣缴
B.社保业务办理账户在冻结等期间不能正常使用银行账户用于费用扣缴
C.中、农、工、建、招五家银行或本行其他借记卡作为社保业务备用账户，当社保业务办理账户恢复正常时，备用账户将不产生作用
A.前台柜员的交易功能包括解付、冲正、挂失、补打回单等
B.后台柜员的交易功能包括信息维护、头寸维护、退款、冲正等
C.系统收到自动创建的汇票状态为TOBECLEARE
D.NOSTD汇入外币银行汇票业务中，当后台柜员收到MT950对账单或总行的通知后，对待清算的汇入汇票进行头寸维护的处理
