题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接听电话时正确的方式是什么（）
A.接听电话时必须在三声内接起
B.接电话时要使用场馆接听电话标准用语：您好，新辰体育XX场馆
C.接听电话时要注意使用敬语
D.接听电话时坐着接听电话
E.接听电话时没有记录客人相关信息及需求
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A.接听电话时必须在三声内接起
B.接电话时要使用场馆接听电话标准用语：您好，新辰体育XX场馆
C.接听电话时要注意使用敬语
D.接听电话时坐着接听电话
E.接听电话时没有记录客人相关信息及需求
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B.响铃三声内接起电话：您好，海凡星XX酒店
C.如前台有客人，需跟客人委婉解释：请您稍等一下
D.接电话时使用普通话，语速适中，吐字清晰
A.铃声响三声内必须接听电话，用愉悦的声音打招呼
B.如收银员正在为其他顾客结账，而此时电话响了，应先征得顾客同意，再接起电话，或立即请其他同事协助
C.预订位处理：委婉的告知顾客本餐厅没有预定位服务，请顾客关注蔡澜港式点心+公众号提前进行取号
D.高峰期忙碌时可以不接电话
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
