题目内容
（请给出正确答案）
A.继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分
B.默认业主对物业服务的满意度为 4 分或 5 分
C.询问业主对物业服务有哪些不满意的地方，并进行记录和整改
D.直接将业主划分为 B 类业主
答案
A、继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分
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A.客服主管
B.项目经理
C.区域总监
D.客服管家
A.完成80%以上业主走访
B.走访先易后难，尽量安排与业主熟悉的人
C.认真倾听，如实记录业主原话，不得主观修改记录
D.若业主询问可婉转表达公司底线
A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用
B.小区供水总表前的管线维修养护费用
C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用
D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用
A.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，物业服务企业不可直接请求业主支付物业服务费用
B.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳
C.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主交纳
D.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
E.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
