“补充规定”对特殊情况下个人客户不能亲临网点柜面办理时的操作要求进行了明确，由个人客户在《三方协议》中进行授权，个人存款的冻结、解冻、扣划业务由分支行业务经办员陪同合作机构经办员到网点柜面办理。柜面受理依据为由合作机构出具、且经支行业务发起部门有权人审批的《个人存款资金监管业务冻结/解冻/扣划通知书（股权（票）激励/员工持股计划专用）》（）