首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前我司需要确认对保单服务人员是否满意的是哪个渠道()

A.个险、团险

B.银险、个险

C.经代、个险

D.银险、经代

答案
收藏

C、经代、个险

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“目前我司需要确认对保单服务人员是否满意的是哪个渠道()”相关的问题
第1题
每辆车在做合同的时候驻场要简单询问司机一些问题比如()

A.你装我司货物多久了

B.你愿意装我司货物吗

C.你对目前物流行业有什么建议

D.你觉得我司还有哪些地方需要改善

E.你对工厂的服务态度还满意吗

点击查看答案
第2题
我司对已承保客户,无论保单是否到期均提供保单下载服务()
点击查看答案
第3题
以下不属于保司回访过程中会问到的问题是()

A.确认客户核保信息

B.确认受访人是否投保人本人

C.确认是否收到保单

D.确定客户对购买的保险保障责任、责任免除、犹豫期是否了解

点击查看答案
第4题
当决策人A说我需要和决策人B商量一下的时候需要确认哪些信息()

A.确认决策人A对该课程是否认可

B.决策人B目前是否知道并了解参与了该课程到达什么程度

C.决策人B对宝贝目前需要提升的问题和决策人A的想法是否一致

D.如果决策人B之前参与了这个课程的了解并且陪伴,现在决策人B对该课程有什么想法

E.确认下次沟通的精准时间

点击查看答案
第5题
目前我司客户分类登记的划分范围是()

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.保单营销人员

点击查看答案
第6题
三方挑选人员需要每日对挑选数量及不良数量进行统计,形成挑选报表,反馈质量工程师和我司现场服务人员,报表需要包含____并由现场服务签字确认()

A.人员信息

B.挑选总数

C.不合格数量

D.服务时间

点击查看答案
第7题
目前我司保单出单方式有线上及线下,分别为()

A.手机银行

B.网银

C.自助终端

D.手工单

点击查看答案
第8题
顾客用餐桌面的观察点有哪些()

A.观察顾客桌上产品的状况

B.是否有空的、脏的餐盘需要收走或更换;有纸巾等杂物需要清理

C.当确认顾客上菜顺序和时间时,可以和客人互动:目前的菜品满意吗XX菜马上就来了

点击查看答案
第9题
客户来电反馈如褀出行车辆妨碍交通行驶,客服应如何处理()

A.确认车辆是否为我司专车,若为我司专车,咨询客户目前车辆停放地点位置,引导客户后续留意,我司会通知驾驶员

B.客服致电驾驶员挪车,若无法联系驾驶员,反馈给司管持续联系驾驶员

C.客服致电驾驶员挪车,若无法联系驾驶员,客服发送妨碍交通/占用停车位短信,结单

D.若乘客多次来电且客服未能联系上驾驶员处理,引导客户拖车处理

点击查看答案
第10题
语气、语调、语速是影响客户对电话服务人员是否满意的最重要因素()
点击查看答案
第11题
经销商服务人员对产品和服务的说明是否清晰易理解()

A.说明清晰,容易且完全理解

B.说明较清晰,沟通后充分理解

C.说明有不清晰地方,需要沟通确认

D.说明复杂,难以理解

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改