题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于自如客保洁预约订单，租客希望上门的时间较晚的情况，我们应当如何处理（）
A.以上门太晚不安全为由，直接拒绝上门
B.联系调度，由调度或自行与租客沟通是否可以改约双方合适的时间
C.告知负责人或监察，由其安排人员陪同上门完成保洁
答案
BC
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A.以上门太晚不安全为由，直接拒绝上门
B.联系调度，由调度或自行与租客沟通是否可以改约双方合适的时间
C.告知负责人或监察，由其安排人员陪同上门完成保洁
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A.自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务！我和您约一下本月第1/2双周保洁（或月度保洁），我大约XX（时间）左右去，您看您是否方便
B.如客户表示时间方便.话术为那我XX（时间）9点左右直接过来敲门还是上门给您打电话好的我会准时上门，请您耐心等候，再见
C.如客户表示时间不方便.话术为那您什么时间方便（记录下时间）， 我会准时上门的，请您耐心等候，再见
A.保洁员有时间时和客户联系上门
B.计划上门时间的前三天和后三天都在时效内
C.工单排不开，可以私自推迟上门时间
A.工具摆放是完全一样的
B.市场化保洁工具摆放时，需将白手套摆放出来，自如客保洁不用
C.市场化工具摆放时需放置蓝泡泡，自如客保洁不用
D.市场化保洁工具摆放，如客户不同意，可不用摆放，自如客保洁必须每单摆放
A.每个季度需要使用双面玻璃刮擦一次玻璃
B.每个季度擦玻璃时，如客户要求帮其处理卧室玻璃，可以礼貌拒绝
C.每个季度对整租房源的玻璃进行处理时，不用处理卧室的
A.工程师态度问题
B.服务简介与实际内容/流程不符
C.工程师未上门
