因客户原因导致工单长期滞留，无处理结果，以下要求跟进说法正确的有（）

A．协议客户，按照与客户的协议约定跟进处理B．收寄双方联系三次且无法联系上，分点部上门跟进无果：保持周期性联系客户（每周一次），满月仍未联系上，根据【无法投递又无法退回快件作废管理制度】通知分点部满月交单，保留一年作废，工单可结束C．客户长时间不给处理结果：与客户约定联系时间，并按约定时间联系；满月时再次联系客户，如仍未有处理结果，引导客户先作废处理，快件保留一年，一年内有处理结果请客户再来电，如客户无异议，可按满月交单处理并结束工单