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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装移机修复时限正确的是（）

A.城区宽带ITV 8小时

B.城区宽带ITV 24小时

C.农村光纤，ITV一天

D.农村光纤，ITV 36小时

答案

城区宽带ITV8小时农村光纤ITV一天

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第1题

以下描述宽带480服务是否正确（为客户提供宽带480限时装维，超时赔现金服务。其中，“4”就是指城区宽带修障上门响应不超过4工作小时，上门后2自然小时内完成修复。如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成。“8”就是指城区宽带装机上门响应不超过8个工作小时，上门后2自然小时内完成安装；如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成安装并回单。“0”就是指杜绝乱收费。超承诺时限（4个工作小时）的2小时以内赔20元，超时2小时以上赔50元；）（）

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第2题

农村宽带业务障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第3题

城镇宽带业务障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第4题

宽带故障经查属实故障未在时限内修复，若客户提出赔偿，可直接告诉客户，可以赔偿。超时一次补偿（）元话费，同一宽带账号当月补偿上限为一次，当年补偿上限为（）次

A.20

B.2

C.10

D.3

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第5题

集团满意度短信回访号码：装移机收到的号码（）、修障收到的号码（）宽带网络收到的号码（）。

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第6题

下列关于装机时限要求正确的是()。

A.普通客户48小时

B.百兆24小时

C.千兆12小时

D.城区48小时，农村72小时

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第7题

95598故障报修业务中抢修处理，抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，特殊边远地区不超过240分钟。（）

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第8题

某地市政府对城区老旧小区进行改造，小区宽带线路修剪导致客户宽带暂时无法使用，系企业配合市政府宽带线路整治。企业可以提供政府公文发起无效申诉申请（）

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第9题

2020年5月重庆电信推出的新服务承诺中“当日修”承诺要求，城区客户办理标准宽带及商企通、商户通和酒店宽带、天翼高清业务，16:00前系统受理成功的工单，必须当天24点前装通（）

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第10题

城区：下列关于宽带专项说法不正确的是（）

A.XGPON区域端网不匹配扣罚50元/户

B.新入网和存量达成千兆XGPON融合宽带奖励相同，均为30元/户

C.5G家129在XGPON区域可受理千兆宽带

D.场效为21条融合宽带，除XGPON的奖励外，还可获得420元的场效奖励

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