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[单选题]
普通投诉是指按照正常投诉处理流程，投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理，且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起（)次投诉的投诉
A.多次
B.二次
C.三次
D.五次
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A.重大安全人工务必选择双向转接，且必须在征得重大投诉同事同意后，才可以点击转移
B.如转接成功：一线语音坐席：需记录转接工单； 如转接失败：一线语音坐席：坐席需即时选择对应工单标题升级处理，并反馈加急处理
C.同一通话中，单次转接等待时长不可以超过1分钟，如超过1分钟为避免耽误用户时间，需按照流程正常升级工单
D.如乘客在等待转接过程中断线，坐席需立即回拨乘客跟进处理
A.满意度选择，满意客户正常选择满意，但对于不满意客户需选未知
B.有升级投诉工单同步处理中的，普通工单结单语：已有升级投诉工单*******处理中，此单结单
C.责任原因选择，按工单真实原因归类，非系统支撑不能选择业务支撑部门类别下的相应类别
D.有重复投诉工单同步处理中的，普通工单结单语：已有重复投诉工单*******处理中，此单结单
